Condizioni generali di vendita

Premessa

 

Le presenti condizioni generali costituiscono un contratto di vendita a distanza, che definisce i diritti e gli obblighi della società LLC DEEP-DEALS e del Cliente in relazione alla vendita di prodotti elencati sul sito web www.sobelia.com.

L'intero contenuto del sopracitato sito web (illustrazioni, testi, nomi, marchi, immagini e video) è di proprietà della LLC DEEP-DEALS. È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo sito, a meno che la società LLC DEEP-DEALS non dia la sua previa ed espressa autorizzazione. La società LLC DEEP-DEALS non autorizza la creazione di collegamenti ipertestuali salvo previo ed esplicito consenso.

La società LLC DEEP-DEALS declina qualsiasi responsabilità per danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente e per eventuali perdite o danni subiti come conseguenza diretta dell'accesso o della navigazione sul suo sito.

 

Disposizioni generali

 

Le presenti condizioni sono stipulate tra la società LLC DEEP-DEALS, di seguito indicata come "LLC DEEP-DEALS", e coloro che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito www.sobelia.com, di seguito indicato come il "Sito".

I Clienti sono Clienti consumatori.

L'inoltro di un ordine implica l'accettazione, integrale e senza riserve, da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita di seguito enunciate, con l'esclusione di tutti gli altri documenti quali feedback del Cliente, volantini o anche cataloghi promozionali. A tal proposito, la convalida dell'ordine conferma l'accettazione, piena e completa, delle presenti condizioni da parte del Cliente, essendo il consumatore perfettamente consapevole del fatto che il suo consenso riguardante il contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma manoscritta di questo documento.

Di conseguenza, la società LLC DEEP-DEALS consiglia al consumatore di salvare e/o stampare le presenti condizioni generali di vendita per una conservazione sicura e durevole, in modo da poterle consultare, in qualsiasi momento, durante l'esecuzione del contratto, ove necessario.

In ogni caso, la LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di non soddisfare qualsiasi richiesta del Cliente che sia eccessiva o contraria alle sue condizioni generali.

Il fatto che una delle due parti non si avvalga, in un determinato momento, di alcune delle presenti condizioni deve essere interpretato come rinuncia ad avvalersi successivamente di dette condizioni. L'annullamento di una clausola delle presenti condizioni generali non ne pregiudicherà la validità nella loro interezza.

 

Articolo 1: Integralità

 

La boutique online creata dalla società LLC DEEP-DEALS, all'interno del Sito, riporta le seguenti informazioni:

- note legali che consentono la precisa identificazione della società LLC DEEP-DEALS;

- presentazione delle caratteristiche essenziali dei prodotti proposti;

- indicazione delle modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;

- esistenza del diritto di recesso;

- durata di validità di una determinata offerta e del relativo prezzo;

Per qualsiasi domanda o reclamo concernente i prodotti, il proprio ordine, i propri dati personali, il diritto di recesso o l'applicazione della garanzia dei prodotti, il Cliente potrà contattare la società LLC DEEP-DEALS ai seguenti recapiti.

Per telefono: +39 02 82 95 07 21

Via e-mail: [email protected]

 

Articolo 2: Informazioni sui prodotti

 

La società LLC DEEP-DEALS pone la massima cura nella pubblicazione online di informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti anche attraverso l'utilizzo di descrizioni tecniche provenienti dai nostri partner e fornitori e di fotografie che illustrano i prodotti. Per quanto riguarda queste ultime e, malgrado, gli sforzi per essere il più esaustivi e precisi possibili, bisogna notare che le fotografie non sono contrattuali. È, anche, possibile che la confezione differisca leggermente, a causa della provenienza dei prodotti. Tuttavia, questo non ha alcuna ripercussione sulla qualità e sull'autenticità dei prodotti venduti su sobelia.com.

La LLC DEEP-DEALS si impegna a rispondere a qualsiasi ulteriore richiesta di informazioni sui prodotti.

Le offerte presentate da società LLC DEEP-DEALS sono valide solo entro il limite delle scorte disponibili.

 

Articolo 3: Ordine

 

Il Cliente dichiara di avere la capacità di stipulare il presente accordo, ovvero di avere l'età legale richiesta e di non essere sotto tutela o curatela.

Il Cliente inoltrerà l'ordine secondo le indicazioni riportate sul sito. Si impegna, inoltre, a compilare l'ordine assicurando di fornire le informazioni necessarie, complete e accurate. In ogni caso, il cliente è responsabile per le informazioni immesse durante la compilazione dell'ordine. In caso di errore nelle informazioni del destinatario (nome, indirizzo, ecc.), la società LLC DEEP-DEALS non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dei prodotti. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Come promemoria, la procedura per concludere l'acquisto sul Sito è la seguente:

1. il Cliente sceglie i prodotti di interesse e li aggiunge al proprio carrello;

2. il Cliente compila i campi relativi ai propri dati anagrafici e all'indirizzo di consegna del proprio ordine sotto la voce "Crea il tuo account", se quest'ultimo non è ancora iscritto;

3. il Cliente sceglie la modalità di consegna più gradita nella scheda "Informazioni di consegna";

4. il Cliente conferma il proprio ordine nella scheda "Conferma";

5. il Cliente sceglie la modalità di pagamento, effettua il pagamento e conferma definitivamente il proprio ordine nella scheda "Pagamento".

Il pagamento dell'ordine da parte del Cliente formalizzerà in maniera definitiva il contratto di vendita a distanza con la LLC DEEP-DEALS che sarà confermato via posta elettronica al Cliente.

Al fine di prevenire l'uso fraudolento delle carte di credito, degli account dei Clienti, degli indirizzi di consegna e per proteggere al massimo le transazioni dei Clienti, la LLC DEEP-DEALS effettua controlli sugli ordini inoltrati dai Clienti. Nell'ambito di questi controlli, può essere richiesto al Cliente di trasmettere uno o più documenti giustificativi che ne attestino l'identità (copia della carta di identità nazionale, della patente di guida, ecc). Se tali documenti giustificativi non vengono forniti o se non permettono di stabilire con certezza l'identità dell'autore dell'ordine e la realtà della domiciliazione, la LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di procedere all'annullamento e al rimborso dell'ordine.

 

Articolo 4: Prezzi - Pagamento

 

I prezzi di vendita dei prodotti menzionati sul sito sono indicati in euro, escluse le spese di imballaggio, di trasporto e di assicurazione. In particolare, le spese di consegna, fatturate a parte, sono indicate prima della convalida dell'ordine.

Il prezzo finale a carico del Cliente resta, in ogni caso, quello indicato sulla conferma dell'ordine. Questo comprende il prezzo del prodotto HT (iva e tasse escluse) e TTC (iva e tasse incluse) a cui viene aggiunto il prezzo del trasporto. 

Il pagamento del prezzo complessivo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun caso, gli importi versati potranno essere considerati come depositi o acconti.

I prezzi al pubblico e i pittogrammi di riduzione sono arrotondati e forniti a titolo puramente indicativo.

La società LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore durante la registrazione dell'ordine in base alla disponibilità dei prodotti in quella data.

Gli ordini sono pagabili in euro, integralmente e in contanti. Per pagare per il proprio ordine, il consumatore dispone, a propria discrezione, di tutti i metodi di pagamento presentati durante la conferma dell'ordine (pagina pagamento e consegna).

La società LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione di qualsiasi ordine e la relativa consegna, in caso di rifiuto dell'autorizzazione del pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento.

La società LLC DEEP-DEALS si riserva, in particolare, il diritto di rifiutare di eseguire una consegna o di onorare un ordine effettuato da un consumatore che non ha pagato completamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

La società LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto, in qualsiasi momento, dopo il ricevimento dell'ordine, di accettarlo o rifiutarlo, in tutto o in parte, a propria esclusiva discrezione, anche dopo che il Cliente ha ricevuto una conferma dell'ordine o che il metodo di pagamento selezionato è stato utilizzato per effettuare il versamento (soggetto a rimborso da parte nostra). La società LLC DEEP-DEALS si riserva, inoltre, il diritto di annullare degli ordini a causa di discrepanze riguardanti le informazioni di fatturazione o l'utilizzo di un codice promozionale errato. Qualora venga individuato un errore concernente il prezzo dei nostri prodotti prima della loro consegna:

• quando il prezzo corretto è più basso, rimborseremo al Cliente la differenza;

• quando il prezzo corretto è più altro, contatteremo il Cliente per proporre di confermare il proprio ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Non siamo obbligati a fornire al Cliente i prodotti ad un prezzo più basso quando commettiamo un errore di fatturazione.

 

Articolo 5: Disponibilità dei prodotti

 

I prodotti sono messi in vendita entro i limiti delle scorte disponibili e delle possibilità di approvvigionamento da parte dei fornitori di LLC DEEP-DEALS. La disponibilità dei prodotti sarà definitivamente convalidata al momento della conferma della spedizione dell'ordine che verrà inviata al Cliente per posta elettronica.

Nel caso in cui uno dei prodotti ordinati non sia disponibile durante la preparazione dell'ordine del Cliente, la LLC DEEP-DEALS si impegna a contattarlo via e-mail, il più presto possibile, a partire dalla data del relativo ordine, per indicargli entro quanto tempo questo prodotto potrà eventualmente essere consegnato.

In tal caso, il Cliente avrà quindi la possibilità:

• sia di chiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso degli importi pagati al più tardi entro 30 giorni dalla propria domanda di rimborso, la domanda di annullamento in caso di indisponibilità va inviata via e-mail all'indirizzo [email protected];

• sia di accettare i nuovi tempi di consegna comunicati dalla società LLC DEEP-DEALS.

La mancata risposta del Cliente implica l'accettazione dei nuovi tempi di consegna.

L'eventuale indisponibilità dei prodotti è dovuta a cause del tutto indipendenti dalla volontà della LLC DEEP-DEALS, che pertanto non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile a riguardo.

 

Articolo 6: Modalità di consegna - Spedizione dell'ordine

 

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente nel relativo modulo di consegna (indirizzo di casa, luogo di lavoro, ecc.). È accompagnata dalla fattura dei prodotti.

La consegna è considerata effettuata da LLC DEEP-DEALS, quando i prodotti ordinati sono stati effettivamente recapitati dal vettore al Cliente. Il trasporto verrà effettuato da una società indipendente. Il Cliente si impegna a firmare la bolla di consegna dei prodotti. In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, quest'ultimo ha 7 giorni per andare a ritirare il pacco al punto di ritiro indicato, a partire dalla data dell'avviso di tentata consegna. In ogni caso, il Cliente verrà informato tempestivamente della messa in giacenza dei prodotti. Superato questo periodo, il pacco verrà restituito alla LLC DEEP-DEALS. Si è convenuto che le spese di rispedizione al Cliente siano a carico di quest'ultimo.

Le consegne sono effettuate secondo le scadenze indicative riportate sul Sito a partire dall'invio dell'email di conferma della messa in consegna del relativo ordine. I tempi di consegna corrispondono ai tempi medi di preparazione e spedizione dell'ordine. In caso di ritardo prevedibile della consegna, la LLC DEEP-DEALS informerà tempestivamente il Cliente via e-mail e gli fornirà una stima del tempo supplementare necessario per completare la consegna. In ogni caso, la LLC DEEP-DEALS si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente consumatore entro un termine massimo di 30 giorni a partire dalla conferma dell'ordine o dal ricevimento degli importi dovuti in caso di pagamento tramite assegno. Qualora questo termine venga superato di più di 7 giorni e tranne in casi di forza maggiore, il Cliente consumatore avrà la possibilità di recedere dal contratto di vendita online concluso con la società LLC DEEP-DEALS mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. In questo caso, la LLC DEEP-DEALS si impegna a rimborsare il Cliente consumatore entro un termine di 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata.

I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo secondo le possibilità di approvvigionamento e di trasporto della LLC DEEP-DEALS, tranne che in caso di impegno espresso su date e ore specifiche pianificate tra la LLC DEEP-DEALS e il Cliente per iscritto. In ogni caso, la LLC DEEP-DEALS si sforzerà di rispettare i tempi di consegna indicati al momento della registrazione dell'ordine del Cliente. In assenza di tale impegno, il mancato rispetto dei tempi previsti non può dar luogo a domande di risarcimento danni, a sconti o all'annullamento degli ordini in corso. La LLC DEEP-DEALS è autorizzata a procedere con consegne totali o parziali. In caso di indisponibilità temporanea o permanente dei prodotti ordinati, anche a causa di inadempienza di un fornitore, la LLC DEEP-DEALS informerà il Cliente, nel più breve tempo possibile, ed indicherà, in particolare, la data orientativa in cui l'ordine potrà essere onorato, ove possibile.

È responsabilità del Cliente la verifica dello stato dell'imballaggio e dei prodotti e il numero degli stessi al loro ricevimento.

Spetta al Cliente in caso di contestazione, di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, di malfunzionamento, di accertata mancanza o di ritardo, avanzare riserve chiare e precise sul documento di consegna o ricezione del vettore e notificare a quest'ultimo, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, le proprie ragioni di protesta entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, dal ricevimento dei prodotti.

Fatti salvi i provvedimenti da prendere nei confronti del vettore, i reclami su difetti evidenti o sulla non conformità del prodotto consegnato devono essere formulati alla LLC DEEP-DEALS per iscritto, entro 3 giorni dalla data di consegna o della messa in giacenza del prodotto. Sarà responsabilità del Cliente fornire la debita giustificazione per quanto riguarda la realtà dei difetti o delle anomalie constatate inviando, in particolare, alla LLC DEEP-DEALS una fotocopia della lettera di accettazione con riserva trasmessa al vettore e una fotocopia della bolla di consegna menzionante detta riserva. Il Cliente dovrà dare ampia facoltà alla LLC DEEP-DEALS per procedere alla constatazione di tali difetti. Trascorso questo periodo, non si accetterà nessun reclamo amichevole o giudiziario da parte del Cliente professionale.

La formulazione di detto reclamo alla società LLC DEEP-DEALS potrà essere inoltrata in forma di posta elettronica all'indirizzo [email protected].

Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite in precedenza ed entro i limiti di tempo stabiliti non verrà preso in considerazione ed esonererà la società LLC DEEP-DEALS da qualsiasi responsabilità verso il consumatore.

Per essere accettato, qualsiasi reso dovrà essere segnalato in anticipo al Servizio Clienti della società LLC DEEP-DEALS. Le spese di restituzione sono a carico della società LLC DEEP-DEALS, tranne nel caso in cui detto prodotto non corrisponda alla dichiarazione di origine fatta dal consumatore; le spese della spedizione pagate al momento dell'ordine sono, pertanto, a carico del Cliente e non possono essere restituite.

In ogni caso, la LLC DEEP-DEALS declina ogni responsabilità per qualsiasi ritardo o mancata consegna per cause di forza maggiore o errore del Cliente. In alcuni casi, soprattutto a causa di mancato pagamento, di indirizzo errato o altro problema relativo al conto del Cliente, la LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di bloccare l'ordine fino alla risoluzione del problema.

La LLC DEEP-DEALS compierà ogni ragionevole sforzo per rispettare i tempi di consegna indicati durante la registrazione dell'ordine. Tuttavia, in caso di mancata ricezione di un pacco entro il tempo indicato, il Cliente è invitato a segnalare tale problema al Servizio Clienti, entro un periodo di 90 giorni al massimo, a decorrere dalla data di registrazione dell'ordine. Quindi, un'indagine verrà immediatamente aperta presso il vettore. Trascorso questo periodo, non sarà più possibile inoltrare qualsiasi eventuale ricorso e la LLC DEEP-DEALS non sarà in grado di dar seguito alla richiesta dal Cliente.

 

Articolo 7: Periodo di recesso

 

Il Cliente consumatore dispone di un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti ordinati.

Per esercitare tale diritto di recesso, il Cliente deve, entro il termine sopra indicato, inviare alla società LLC DEEP-DEALS una lettera raccomandata AR esplicitando la propria volontà di esercitare tale diritto, o via email utilizzando il modulo di contatto.

Il Cliente dovrà restituire i prodotti, allo stesso indirizzo, entro il periodo di recesso, nella loro confezione originale, non utilizzati e in perfette condizioni, senza alcun graffio o macchia, con tutti gli accessori e i regali eventualmente offerti. Il Cliente deve restituire i prodotti con una copia della fattura. Solo le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Se tutte le condizioni richieste per la restituzione dei prodotti non vengono osservate, la LLC DEEP-DEALS potrà, eventualmente, detrarre dagli importi da rimborsare una quota corrispondente al prezzo di vendita dei prodotti mancanti, come pure alla riparazione, alla sostituzione e/o al ripristino di prodotti potenzialmente danneggiati.

La LLC DEEP-DEALS si impegna a rimborsare il Cliente consumatore entro un termine di 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata AR che ne esplicita la volontà di esercitare il diritto di recesso.

 

Articolo 8: Responsabilità

 

Il Cliente dovrà dare ampia facoltà alla LLC DEEP-DEALS per procedere alla constatazione di tali difetti o anomalie.

In caso di difetto riscontrato, i prodotti in questione potranno essere restituiti alla LLC DEEP-DEALS. Non sarà accettato alcun reso per qualsivoglia motivo, senza un previo consenso scritto della LLC DEEP-DEALS. I prodotti giudicati contraddittoriamente difettosi o non conformi dal Cliente saranno oggetto di rimborso tramite PayPal o di sostituzione a scelta della LLC DEEP-DEALS. Le eventuali spese di restituzione saranno a carico del Cliente.

Quando la LLC DEEP-DEALS è ritenuta responsabile a causa di negligenza da parte propria, il risarcimento si applica solo ai danni diretti, personali e certi che il Cliente ha subito con l'esplicita esclusione del risarcimento di eventuali danni indiretti e immateriali, quali perdite finanziarie, danno all'immagine, ecc. L'ammontare del risarcimento che la LLC DEEP-DEALS può essere tenuta a versare alle condizioni precedentemente illustrate è, sempre, limitato all'importo dell'ordine.

In ogni caso, la LLC DEEP-DEALS declina qualsiasi responsabilità, in particolare, per:

• normale usura dei prodotti;

• danni o incidenti derivanti da negligenza, da mancata supervisione o manutenzione o da utilizzo non conforme;

• danni derivanti modifiche, incorporazioni o riparazioni del prodotto;

• danni derivanti dal non aver seguito le raccomandazioni concernenti l'utilizzo dei prodotti riportate nella descrizione del prodotto.

Al verificarsi di un evento di forza maggiore, dovuto a un caso fortuito o all'intervento di un fattore esterno soprattutto a causa di incendi, inondazioni, scioperi generali o parziali, chiusure di imprese, restrizioni sui viaggi, danneggiamenti volontari, modifiche ai regolamenti, impossibilità di ottenere approvvigionamenti di materie prime, disagi nella fornitura di energia, malfunzionamenti o interruzioni delle reti elettriche o delle telecomunicazioni, ecc... la LLC DEEP-DEALS sarà esonerata a pieno diritto e senza penalità dal suo obbligo di consegna e, a partire dalla data di occorrenza degli eventi, si impegnerà ad informare tempestivamente il Cliente.

A questo proposito, la LLC DEEP-DEALS informerà il cliente, con qualsiasi mezzo, dell'evento di forza maggiore che rende impossibile l'adempimento dei propri obblighi.

La LLC DEEP-DEALS declina qualsiasi responsabilità per danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente e per eventuali perdite o danni subiti come conseguenza diretta dell'accesso o della navigazione sul Sito.

La trasmissione dei dati via Internet può comportare la comparsa di errori e/o il fatto che il Sito non sia sempre disponibile. Di conseguenza, la LLC DEEP-DEALS non potrà essere ritenuta responsabile per quanto riguarda la disponibilità e l'interruzione del servizio online.

 

Articolo 9: Informatica e libertà

 

La LLC DEEP-DEALS raccoglie, memorizza, scambia, utilizza e trasmette i dati personali degli utenti nell'ambito dell'espletamento degli ordini effettuati sul Sito, delle relazioni con i Clienti, della consulenza e dei servizi ai Clienti, nonché ai fini della salvaguardia degli interessi commerciali della LLC DEEP-DEALS, tra cui le esigenze di conservazione della prova d'acquisto. Nei limiti necessari a garantire l'adempimento dei propri obblighi, la LLC DEEP-DEALS trasmette alcune informazioni personali a terze parti come, ad esempio, al vettore.

Il Cliente ha diritto ad accedere, modificare, rettificare ed eliminare i propri dati personali.

Il Cliente può, in ogni caso, opporsi all'utilizzo dei propri dati personali disabilitando la relativa funzione nel proprio account LLC DEEP-DEALS. L'utilizzo delle informazioni personali per altri scopi è possibile solo in caso di consenso dato esplicitamente dal Cliente.

Registrandosi sul Sito, il Cliente si impegna a fornire informazioni personali sincere e veritiere. La comunicazione di informazioni personali false è in contrasto con le presenti condizioni generali e con le condizioni di utilizzo riportate sul Sito.

 

Articolo 10: Informazioni obbligatorie destinate ai Clienti consumatori

 

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Risponde, altresì, dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione qualora quest’ultima sia a suo carico per contratto o realizzata sotto la sua responsabilità.

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1° risultare adatto all'uso solitamente atteso da un bene simile e, all'occorrenza:

• essere conforme alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

• presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o da un suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti contraenti o essere adatto a qualsiasi utilizzo speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo ha confermato.

L'azione risultante dal difetto di conformità è prescritta dopo due anni a partire dalla consegna del bene.

Il venditore è tenuto a garantire la cosa venduta dai vizi occulti che la rendono non adatta all'uso cui è destinata o che ne pregiudicano a tal punto l'utilizzo che l'acquirente non l'avrebbe mai comprata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

L’azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro il termine di due anni a decorrere dalla data di scoperta del vizio.